De cumplimiento con las políticas de Google Play y Apple, Compress Photos: CompressAll proporciona a sus usuarios un método claro y directo para solicitar la eliminación de su cuenta y toda la información personal asociada.
1. Pasos para solicitar la eliminación
Para eliminar su cuenta, el usuario odebe usar esta vía:
-
Correo Electrónico: Envíe un mensaje desde la dirección de correo asociada a su cuenta a info@compress-all.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 48-72 horas hábiles.
2. Datos que se eliminan de forma permanente
Al procesar la eliminación de su cuenta, se borrarán de nuestros servidores y de los servicios de terceros asociados los siguientes datos:
-
Identidad: Nombre completo y dirección de correo electrónico (vía Firebase Auth).
-
Identificadores de Usuario: ID únicos de usuario vinculados a su perfil.
-
Datos de Suscripción: Su historial de vinculación con el servicio premium dentro de la base de datos de RevenueCat (esta acción es irreversible y perderá el acceso a las funciones Pro).
3. Datos que se conservan y periodos de retención
De acuerdo con las normativas legales vigentes, existen ciertos datos que no pueden ser eliminados inmediatamente:
-
Transacciones Financieras: Los registros de pagos y suscripciones se conservan en las plataformas de Google Play Store y Apple App Store por tiempo indefinido para auditorías fiscales, cumplimiento legal y prevención de fraudes. Compress Photos: CompressAll no almacena ni posee estos datos directamente.
-
Logs de Errores y Analíticas: Los datos técnicos anónimos (como registros de crasheos o estadísticas de compresión) se conservan de forma agregada y desvinculada de su identidad personal para mejorar el rendimiento de la aplicación.
-
Contenido Multimedia: Compress Photos: CompressAll NO conserva ni almacena sus fotos o vídeos. El procesamiento es 100% local en su dispositivo; por lo tanto, no existen archivos de imagen que deban ser eliminados de nuestros servidores.